Penerapan Sistem manajemen mutu secara berkesinambungan bertujuan untuk menjaga mutu layanan Puskesmas agar tetap sesuai standar dan memuaskan pelanggan.
Pada hari Rabu, 15 Mei 2024 Puskesmas Mlati II melaksanakan pertemuan bulanan tim mutu. Berbagai hal terkait permasalahan pelayanan dilakukan pembahasan pada pertemuan tersebut untuk meminimalisir keluhan pelanggan.
Penanganan keluhan pelanggan sesuai dengan SOP Puskesmas menjadi salah satu upaya untuk menggali kebutuhan dan harapan masyarakat untuk meningkatkan mutu pelayanan Puskesmas.
Pertemuan ini dipimpin oleh ketua tim mutu dengan dihadiri oleh Kepala Puskesmas, penanggung jawab program mutu puskesmas, penanggung jawab program PPI, K3, manajemen risiko, auditor internal dan koordinator masing-masing unit layanan serta upaya.
Pertemuan ini sebagai salah satu media komunikasi dan koordinasi terkait program peningkatan mutu dan kinerja Puskesmas.
Dengan ada kegiatan ini diharapkan sistem manajemen mutu yang berkesinambungan dapat berjalan secara optimal.